年，医院开始推行精细化管理，连续5医院精细化管理高峰论坛。多个品管圈案例获得全省、全国奖项。

年12月，医院医院品质管理联盟。

年5月，举办湖南省首届品管圈大赛，66家单位的圈组参赛。

11月，医院院长年会上，医院医院质量管理（医疗）卓越奖，并开设精细化管理专场，全程人气火爆，医院精细化管理实践走向全国。

年1月4日，医院召开“品管圈现场汇报会”。复盘，展望。

“现场汇报会”由医院副院长向华（上图1）主持，党委书记唐建明致辞（上图2），院长祝益民（上图3）做总结发言。党委副书记黄利华，常务副院长刘景诗，纪委书记谭吉芳，副院长李泉清，工会主席胡永红，副院长李艳红，谢爱明，临床医学院副院长袁友红，院长助理孙德芳担任评委。

年的品管圈活动从3月开始启动，12月中旬，精细化管理办公室按照《医院品管圈实施方案》的要求，对上交的个成果汇报书进行交叉评审，结合平常的学习培训和现场督导情况遴选出30个圈组进入现场汇报。

祝益民院长强调，医院永恒的发展主题，是医院生存和发展的根本，医院最直接、最主要的标准。精细化管理是一种理念，一种文化。借用精细化这种手段，品管圈这种方式，医院服务患者。

“年湖南省卫生健康委员会主任、党组书医院要走高质量发展的道路，医院运用精细化管理的手段，不但自己发展了，医院发展。”祝益民院长介绍，“到目前为止，医院共举办管理短期轮训班25期，38医院参与，共培训院领导54人次，中层管理干部人次，取得了一定效果。医院年被湖南省卫生计生医院，医院医院排名位，‘桃江模式’作为湖南医改的新名片，2次登上国务院网站首页。医院医院合作半年多来，诊疗量分别上升15%以上，基本实现‘大病不出县’的国家分级诊疗目标。”

品管圈是精细化管理的重要工具，由工作场所的人（6人左右），为了解决工作中的实际问题，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法（如调查表、鱼刺图、散布图、直方图、帕布图等）当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。一般来说每改善一个主题，从提出问题到解决，时间不宜超过6个月。品管圈医院举办4届。

年，“品管圈成果现场汇报会”最终由介入血管外科和党办组成的“和谐圈”；骨五、骨六科和医务部组成的“关节圈”获得一等奖。手术一部的“手护圈”；胰脾外科与医务部（院感办）的“改进圈”；血液科的“守护圈”；泌尿四科的“连心圈”获得二等奖。消化二科的“定制圈”；胆道二科与院办的“DD圈”；肾内一科与人力资源部的“七彩圈”；后勤服务部的“蜜蜂圈”；财务部与信息中心的“优捷圈”；科研部的“E圈”获得三等奖。

“和谐圈”提高医护人员职业礼仪执行率。

“关节圈”缩短高龄髋部骨折手术患者平均住院日。

“手护圈”保温技术降低肝癌手术患者低体温发生率。

“改进圈”提高医护人员手卫生依从性。

“守护圈”提高血液病粒细胞减少患者感染防控知识知晓率。

“连心圈”缩短患者留置DJ管的时间。

“定制圈”提高专科住院患者出院指导的有效落实率。

“DD圈”肝胆管结石患者医护一体化延伸服务体系的构建与应用。

“七彩圈”降低深静脉导管感染的发生率。

“蜜蜂圈”降低中央空调燃气月平均用量。

“优捷圈”提高病患非现金支付方式使用的满意度。

“E圈”降低SAE报告不规范发生率。

撰文：周蓉荣

图片：申勇刘玉君张芹铭

编辑：周蓉荣

审核：周瑾容

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