中童传媒特约撰稿人唐斌某中部省份大连锁迅速扩张到70家店后，黯然收场，不敢再开店，最大的症结竟然是，没有人。为什么母婴连锁店的扩张会受限于人呢？原因有三：第一，没有匹配的企业机制。当企业发展到一定程度，需要逐步建立完善的企业机制，通过机制源源不断的吸引优秀人才进来。建有梧桐树，方有凤凰来。第二，没有明确的人才战略。当企业确定要迅速发展的时候，人才梯队的搭建很重要，需要不断的招聘和储备人才，为基层、中层和高层不断输送新鲜的血液。第三，没有清晰的战术方针。企业在不同阶段，需要不同的人才。当连锁门店发展到70家店，最核心的人才是CEO和各部门总监。这些人才需要通过老板亲自操刀把关，甚至“三顾茅庐”请过来。人才既然这么重要，那么企业发展过程中，哪些人才是关键？第一，门店店长这个岗位很重要。店长决定了一家门店是否经营良好，优秀的店长产生优秀的业绩，不优秀的店长导致门店亏损。根据相关数据研究，一个店长决定一家门店50%业绩上下浮动。无论一家连锁开多少家店，每家店的盈利能力决定了整个企业的经营状况。第二，部门经理这个岗位很重要。无论是运营部、采购部、服务部、市场部、客服部、仓储部、人事部还是财务部，这些部门经理的领导力决定了整个部门产生的结果，结果决定了这个部门是否高效，是否为公司创造了价值。前台岗位能够用业绩说话，后台岗位只能用数据说话。第三，CEO这个岗位很重要。随着公司发展壮大，CEO的价值也就越大，需要管理能力强的人来掌舵。战略决定方向，方向决定出路。公司发展到一定的阶段，公司的所有权和经营权分开，董事长拥有公司的所有权，CEO拥有公司的经营权。那么，怎么做才能做到人才鼎盛，让公司充满战斗力呢？第一，前台重培训，后台重招聘。前台人才很难通过招聘解决。母婴零售属于劳动密集型，每开一家新店就需要几名员工。优秀的人才可遇而不可求，新店开张很难招聘到匹配的优秀人才。所以，母婴店新店开业，一般采用的方式是从老店中调拨老员工到新店当店长。人才的培养需要时间。母婴零售的工作带有一定技术性，没有时间的沉淀和刻意的练习，店员无法成为一名优秀的营养顾问，优秀的营养顾问培养成为一名优秀的店长也需要通过千锤百炼。后台人才很难通过培训解决。后台员工要做大量的脑力劳动，需要做大量的数据分析、报表呈现和归纳总结等工作。这些概念性的技能是需要在学校通过系统的学习才能搭建起来的，公司通过校招、社招就能招聘到这些优质的人才，给予时间适应母婴零售，她们很快就能搭建起属于自己的方法论，构建起部门需要的岗位技能。第二，搭建企业文化，塑造企业形象。企业文化在企业规模小的时候是老板文化，老板文化决定了一家初创企业的状态。老板工作认真、负责、有执行力和责任心，员工往往也会认真而负责，有执行力。如果不吻合这种文化，会被老板淘汰掉。随着公司的不断发展，老板文化就会慢慢的衍化为企业文化，也就是使命、愿景、价值观。当企业形成了自己价值观，非这种价值观的员工会显得格格不入，他要么就会被同化，要么就被踢出整个团队。欣欣向荣的企业文化会让员工充满朝气，自信满满，这样的员工会吸引其他非企业的朋友

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